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总结如今的客户意识到企业正在竭尽全力地吸引他们的注意力。烈留住客户变得越来越具有挑战性。确保持久的客户关系的最佳方法是提供无与伦比的客户支持。支持工具可帮助您掌握客户问题并主动解决它们而无需让客户等待。但是您不需要数十种不同的工具来提供令人愉快的客户体验。您需要的是像代理辅助收件箱这样的一体化平台它可以帮助您从一个地方增强跨聊天电子邮件和语音的客户支持。配备了人工智能支持的票证管理实时分析报告无代码工作流程构建器支持的响应建议客户查询自动翻译与等第三方应用程序轻松集成等功能。

它使您的支持代理能够通过一个收件箱智能地解决跨渠道的查询。与我们的专家联系详细了解如何提高客户支持职能的效率。作者普里蒂卡拉玛尼在产品和客户营销方面拥有超过年的经验并曾在公司了解更多订阅时事通讯及时了解的最新  垃圾邮件数据   动态企业电子邮件热门资源访问资源库推出由生成式提供支持生成式产品路线图生成式人工智能如何塑造的路线图动态对话设计师的三位副驾驶我们被称为游戏规则改变者是有原因的。



克沙瓦柴坦亚更新日期年月日客户支持代理的人工智能自动化工作流程目录在过去年里我们对大约名客户支持代理进行了调查我们发现大约的代理认为他们无法按照客户希望的速度解决客户的问题。尽管对话式人工智能减少了向客服人员提出的罚单数量但处理罚单的方式在过去十年左右的时间里并没有太大变化。有个主要问题引起了所有代理商的共鸣。可能必须使用多个选项卡窗口在不同的应用程序上执行不同类型的操作从而导致工单处理时间更长。需要参考多个文档或知识管理系统来了解处理某些场景的程序从而导致效率低下和不准确。