创建专注于增强客户体验的客户忠诚度计

pakij7902@gmail

这需要一个协作生态系统来整合所有客户信息，提供对客户旅程的实时洞察，并简化流程以增强个性化。 TCL数码科技 就是一个很好的例子。该公司与知名酒店品牌合作开发忠诚度计划应用程序，为酒店客人提供定制体验。 在 Salesforce 解决方案的帮助下，TLC DigiTech 彻底改变了酒店客人与忠诚度计划互动的方式。他们的白标应用程序、网站和 SaaS 解决方案是根据每个酒店品牌的要求定制的。客人不再需要管理实体卡或证书即可享受会员优惠，或致电或发送电子邮件预订餐厅。他们只需使用智能手机应用程序或网站，只需按一下按钮即可实时满足此类请求。其结果是为所有客户带来个性化、便捷且令人愉悦的忠诚度体验。

与 TCL DigiTech 一样，您也可以创建专注于增强客户体验的客户忠诚度计划。这包括 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 定客户与您的品牌互动的关键接触点并增强这些互动。在创建以体验为中心的忠诚度计划时，请记住以下几点。 提供个性化奖励 创建一个能引起客户共鸣并满足他们期望的计划非常重要。实现这一目标的一种方法是根据他们的个人需求、偏好、消费习惯、购买历史等提供个性化的奖励。例如，您可以为他们经常购买的产品或服务提供折扣，提供活动或促销的独家访问权，或者为最忠实的客户创建 VIP 等级，并提供免费送货和优先客户服务等特殊福利。 了解 PVR 如何了解每位客户并为他们提供。
  



个性化优惠。 将您的客户忠诚度计划整合到整个客户生命周期中 根据 2022 年 Forrester 的全球营销调查，忠诚度计划是客户生命周期各个阶段最成功的自有营销方法之一。 例如，首次购买折扣有助于在发现阶段将潜在客户转变为忠实顾客。另外，在宣传阶段，向在您的网站上留下积极评价的客户赠送免费礼物也是一个好方法。 为了在整个品牌旅程中吸引客户，从而最大限度地发挥忠诚度计划的影响，您需要利用客户数据。借助正确的客户数据，您可以在每个接触点真正定制您的优惠和奖励，并创造更加个性化的体验，从而培养忠诚度和长期参与度。 提示： 要提高投资回报率 (RoI)，请选择与所有计划和系统集成的忠诚度管理解决方案，以提供统一的客户体验。