步骤 1：建立情感联系

tasnimsanika98

本文内容
步骤 1：建立情感联系
步骤 2：建立情感资本
步骤 3：加强忠诚行为并将其转化为习惯
这篇客座文章由 Brands Are Alive 创始人 Aleana Bargaoui 撰写。Aleana 是一位忠诚度和客户保留专家，她热衷于帮助电子商务品牌将客户转变为忠诚的拥护者。

当其他人都在互联网上搜索“终极”黑色星期五网络星期一折扣策略时，我想邀请您考虑一下，自从人们在黎明时分连夜排队，在人潮涌动中抢购那笔诱人的黑色星期五网络星期一特卖以来，情况发生了多大的变化。

随着疫情后电子商务活动的激增，人潮涌动被双方的深深困惑所取代——广告商比以往任何时候都更努力地吸引和留住注意力，消费者则在纷扰中努力应对信息过载。

最近，LoyaltyLion 发布了题为《新的折扣策略》的研究报告，揭示了客户对 2021 年黑色星期五网络星期一 (BFCM) 的真实感受。

58% 的受访者表示，黑色星期五网络星期一 (BFCM) 优惠影响了他们对品牌的信任，而 59% 的人认为，在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 期间，品牌更注重赢得新客户，而不是让现有客户感到特别。

这表明，通过成为少数采取不同做法的品牌之一，品牌真正有机会脱颖而出，创造持久影响力。本文介绍了如何在整个节日季及以后将现有购物者培养成忠诚客户。

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这些问题将帮助您在吸引新客户的注意力时有一个好的开始。

除了赚取经济利润之外，您的企业为什么存在？

您的企业如何改善生活？

如果您仍然不清楚，请询问您的最佳客户，是什么让您的品牌对 比利时 WhatsApp 捞 他们来说如此特别。

不要只问回头客，还要问那些极端的异常者和狂热的粉丝。那些回购频率、订单价值和参与率远高于平均水平的人。

第 2 步：建立情感资本
一旦您引起了他们的兴趣，就不要放弃。现在是时候通过建立情感资本来保持长期关注并鼓励忠诚度了。

情感资本是通过提供一系列具有情感影响力的体验来积累的。

以下 3 点并非详尽无遗，但应该涵盖了您的大部分基础：

使价值明显更高