你可能会对你学到的东西感到惊讶

asadul240996

时你的队伍中没有反对派。或者你的员工害怕一些不会发生的事情这就是他们抵制的原因。“永远不要假设你知道人们对变革的感受奥托说。在我看来最大的错误是领导者避免讨论它然后根据错误的假设做出决策。认可和庆祝成功成功的变革管理取决于并需要许多人的大量工作。不要忘记在您的计划中加入庆祝活动以纪念新举措的启动以及短期和长期的成功。应尽早且经常地捕捉、分类和传达成功以跟踪进度并激励您的团队。变化是真实的转型可能会令人恐惧因为它是向未知的飞跃。无论是在个人还是专业背景下都必须考虑到变革的人性方面。

每个人对变化的反应都不同而且变化不会在一夜之间发生。但没有变化的世界就是没有进步的世界。员工的期望随着客户的期望而变化。了解更多。小型企业受到-1爆发的严重影响。月份美国国家经济研究局的一项研究发现如果危机持续六个月近的美国小企业面临倒闭的风险。已经过去近两个月了世界各地的小企业都面临着无数的挑战包括需要 西班牙电话号码列表 帮助的客户数量激增。事实上小型和大型企业都经历了类似的支持请求波动但由于资源更加有限小型企业更难适应并让客户满意。那么他们采取了什么措施来应对危机呢团队可以从中吸取哪些教训来应对未来几周和几个月面临的挑战为了更好地了解-1大流行对中小企业的影响我们分析了基准快照数据集该数据集跟踪近1家小型企业的关键指标。



小企业变化迅速门票飞涨在大流行时期敏捷性比以往任何时候都更加重要小型企业也不例外。为了生存即使援助请求激增他们也必须以闪电般的速度改变日常运作。过去几周中小企业的罚单数量增幅与大公司相似。尽管即使在正常情况下满足客户期望也可能具有挑战性但这些突然的峰值给小团队带来了更大的压力。许多人不得不紧急切换到远程支持系统同时处理比以往更多的票证。对于位于马德里的专业清洁产品供应商g来说每天的支持请求数量从个增加到个其创始人úg发现自己被迫尝试通过邮箱中的一般公司信息和实时聊天功能来回答这些请求。面对对真正的客户支持服务的突然需求他寻求帮助外包员工、扩展提供的渠道并将所有传入请求集中在一个平台内……所有这些都在一周内完成。